Garantia Produselor

Vanzatorul asigura si garanteaza conformitatea bunurilor achizitionate, declarand pe propria raspundere ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu OG nr. 20/2010 privind stabilirea unor masuri pentru aplicarea unitara a legislatiei Uniunii Europene.

Persoane fizice: 24 de luni
Persoane juridice: 12 luni

Vânzătorul se angajează să livreze produsul conform cu descrierea din cadrul site-ului mobilierplus.ro și cu calitățile și caracteristicile înscrise în factură. Produsul este considerat neconform dacă nu are aceleași calități precum este descris în cadrul site-ului mobilierplus.ro sau dacă nu are calitățile și caracteristicile înscrise în factură.

În cazul în care la livrare se constată o lipsă de conformitate a unui produs din factură, Cumpărătorul are dreptul de a cere repararea într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului.

Produsele mobilierplus.ro sunt considerate conforme in urmatoarele situatii:

* corespund descrierii facute pe Site, caracteristicilor indicate in factura sau scopului specificat de catre mobilierplus.ro si acceptat de Cumparator la momentul plasarii comenzii
* corespund scopului pentru care sunt utilizate in mod normal produse de acelasi tip;
* corespund unor parametri de calitate si performanta normale, la care Cumparatorul se poate astepta in mod rezonabil, avand la dispozitie informatiile prezentate pe Site si natura Produsului; 

*produsele din material PAL, acrylux, tesaturi, piele ecologica, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al nuantelor de culoare pe diferite suprafete si al particularitatilor aparente pe material. Acestea nu pot fi considerate defecte de calitate.

*produsele pot avea o marjă de dimensiuni între 2 și 5 cm față de dimensiunile afișate. Acest lucru indică faptul că există o anumită flexibilitate în dimensiuni și că variațiile pot să apară în limitele specificate.

Produsele beneficiază de o garanție de 12 luni pentru persoane juridice și 24 de luni pentru persoane fizice, începând de la data procesului verbal de predare-primire al comenzii, conform facturii de achiziție. În situația apariției unor eventuale probleme în perioada de garanție, este responsabilitatea clientului să anunțe vânzătorul în scris la adresa de e-mail comenzi@mobilierplus.ro, iar produsele vor trebui aduse de către client pentru a fi evaluate în depozitul nostru.

Produsele nu pot fi considerate neconforme (garantia devine nula)daca:
* in urma montajului, instalarii, transportului sau manipularii de catre Cumparator sau terti au fost deteriorate (lovite, sparte, ciobite, zgariate);

* au fost folosite in alte scopuri sau conditii decat cele pentru care au fost produse;

* au fost modificate ( interventii privind structura, forma, culoarea sau destinatia acestora) sau reparate ( taiere, perforare, lipire, vopsire,cusut);
* nu au fost utilizate, intretinute, curatate sau asamblate corespunzator sau nu au fost respectate Instructiunile producatorului in acest sens;
* sunt fabricate ori realizate din materiale naturale (lemn masiv, piele, furnir etc.), situatie in care pot avea diferente, lipsa de uniformitate ori particularitati in privinta culorii, texturii, finisajului. Cumparatorul intelege si este de acord ca Produsele nu pot fi fabricate ori realizate identic, iar cele din lemn pot prezenta noduri si mici crapaturi sau ca pot dezvolta in timp crapaturi. Lemnul nu trebuie pastrat in conditii de umiditate ridicata si/sau temperatura de sub 18 grade sau peste 30 de grade;
* au suferit deteriorari ca urmare a unei depozitari inadecvate ( conditii de umiditate, amplasare langa surse de caldura sau in aer liber);
* se matuiesc sau devin lucioase ca urmare a uzurii in timp, in conditii de utilizare normala. Acelasi lucru se aplica si stofei sau pieii de la canapele si saltele care se pot intinde sau increti dar si umpluturilor de burete, spuma, latex etc. care se pot tasa (in primele luni de utilizare, fenomenul de tasare al pernelor/saltelelor este normal, aparitia unor cute ale tapiteriei fiind normala in acest context). In timpul transportului sau datorita ambalarii riguroase, buretele se poate tasa, iar pentru revenirea la forma normala se recomanda neutilizarea lor pentru 24-48h si modelarea umpluturilor din perne prin scuturare si/sau lovire usoara;
* s-au decolorat totala sau partiala ca urmare a unei expuneri de durata la soare, intemperii ori alte surse puternice de lumina si/sau caldura;
* cumparatorul a fost informat la momentul achizitionarii Produsului si a primit o reducere a pretului pentru neconformitatea respectiva;

După efectuarea livrării Cumpărătorul nu mai poate invoca deficiențe cantitative sau deficiențe pe care, în mod rezonabil, nu putea să nu le vadă la momentul livrării (ciobituri, zgârieturi, rosături, fire trase, componente îndoite, pete de murdărie). Spargerea produselor sau componentelor din sticlă sau zgârierea produselor după recepție sunt riscuri asumate integral de Cumpărător.

Orice reclamație va fi însoțită de factura produsului. În termenul de garanție Cumpărătorul are dreptul de a cere repararea gratuită, într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului cu deficiențe calitative, dacă aceste deficiențe nu sunt cauzate de nerespectarea de către Cumpărător a instrucțiunilor de utilizare și întreținere. În funcție de disponibilitatea producătorului și de locul unde a fost fabricat produsul, Vânzătorul își va impune să repare sau să înlocuiască produsul, pe durata garanției într-un termen cât mai rapid posibil.Produsul înlocuit beneficiază de aceeași garanție ca și un produs nou.

Transportul produselor de către Vânzător la sediul indicat de Cumpărător nu face obiectul facturii ce conține produsele și nu sunt incluse în prețul plătit de Cumpărător.

Produsele sunt în proprietatea Vânzătorului, până la livrarea efectivă a acestora. Livrarea efectivă este confimată prin semnătura de primire a Cumpărătorului pe factura fiscală pentru comenzile expediate cu echipa internă de livrare sau documentul de transport furnizat de curier.

Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
-dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;
-frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;
-folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în medii cu variații mari de temperatură;
-așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m) în afară mobilierului de bucătărie proiectat în acest scop;
-folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);
– udarea produselor (curățați cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun -50% apă, 50% săpun lichid pH neutru – apoi ștergeți imediat cu o cârpă uscată);
-împingerea mobilierului (mobilierul demontabil trebuie demontat);
-roluirea, îndoirea sau curbarea saltelelor la transport și manipulare;
-folosirea mobilierului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.